Frakt & Leverans
Vi vill att du ska få dina produkter snabbt och smidigt. Här hittar du all information om hur vi levererar.
Fraktmetoder
Vi samarbetar med pålitliga fraktpartners för att säkerställa en trygg och snabb leverans oavsett om det gäller ett litet tillbehör eller en hel cykel.
Paketleverans
DHL
Tillbehör, delar och mindre produkter skickas som paket till ditt närmaste ombud eller direkt hem till dörren.
Cykelleverans
Hemleverans
Cyklar levereras fraktfritt med specialtransport. Vi kontaktar dig för att boka en leveranstid som passar.
Leveranstider
Beställningar som läggs innan kl. 14:00 på vardagar skickas normalt samma dag. Under kampanjer och högsäsong kan det ta något längre.
Tillbehör & delar
1-3 arbetsdagar
Produkter i lager skickas inom 1-2 arbetsdagar. Leverans till ombud eller dörr tar sedan 1-2 arbetsdagar.
Cyklar
3-7 arbetsdagar
Cyklar monteras, kvalitetskontrolleras och justeras innan de skickas. Leveranstiden beror på din adress.
Fraktkostnader
Fraktkostnaden beror på beställningens storlek, vikt och valt leveranssätt. Den aktuella kostnaden visas alltid i kassan innan du slutför ditt köp.
Frakt visas i kassan
Mindre försändelser och större leveranser kan ha olika fraktkostnad. För cyklar kontaktar vi dig vid behov för att boka en leverans som passar.
Spåra din leverans
Så snart din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsnummer. Du kan följa ditt paket i realtid via fraktbolagets webbplats.
Har du inte fått något spårningsmeddelande? Kolla gärna din skräppost-mapp. Du kan även logga in på ditt konto hos oss för att se orderstatus.
Hämta i butik
Du kan välja att hämta din beställning kostnadsfritt i vår butik på Transportgatan 4 i Hisings Backa. Vi meddelar dig via e-post när ordern är redo, vanligtvis samma dag eller nästa arbetsdag.
Har du frågor om din leverans? Kontakta oss på info@velonova.se eller ring 031-14 04 11.